在3月12日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會(huì )上，國家衛生健康委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長(cháng)米鋒在進(jìn)行疫情通報時(shí)指出，總體上，我國本輪疫情流行高峰已經(jīng)過(guò)去，新增發(fā)病數在持續下降，疫情總體保持在較低水平。

新冠病毒疫情已經(jīng)持續一段時(shí)間，在度過(guò)了恐慌期、突發(fā)應對后，疫情開(kāi)始減輕，局勢趨于平緩，企業(yè)開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)入正常運營(yíng)。一方面，疫情給正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)帶來(lái)沖擊，但也是一次不得已的市場(chǎng)機會(huì )，因為每一次危機都是對行業(yè)現狀的一次洗牌。

疫情終究會(huì )過(guò)去，我們有必要靜下心來(lái)思考：疫情究竟帶給醫藥行業(yè)什么樣的影響，以及怎樣應對，如何借機改變今后的經(jīng)營(yíng)之道。疫情逼出了所謂的隔離經(jīng)濟，隔離經(jīng)濟加快了網(wǎng)絡(luò )化，網(wǎng)絡(luò )化又讓隔離經(jīng)濟成為可能。醫藥營(yíng)銷(xiāo)如何適應這一變化？

電商模式維護客情

此次疫情逼著(zhù)我們在市場(chǎng)推廣領(lǐng)域著(zhù)手改變。首先，在臨床推廣領(lǐng)域，醫藥代表在相當長(cháng)的一段時(shí)間內不可能進(jìn)入醫院與醫生面對面溝通交流，科室會(huì )、推廣會(huì )也不可能在短期內舉行，醫院銷(xiāo)售的慣用模式無(wú)法實(shí)現。其次，藥店銷(xiāo)售的終端攔截、現場(chǎng)促銷(xiāo)、患者教育也統統停擺。而在第三終端，社區門(mén)診、鄉鎮衛生院成了抗擊疫情的基層主要組織，沒(méi)有精力和人員顧及普通藥品。再者，慢性病因疫情影響也不會(huì )有多少患者前去就醫。至于民營(yíng)醫院更是因疫情中的表現受到輿論詬病，估計在一段時(shí)間內都難以恢復元氣。

長(cháng)期不見(jiàn)面，如何維持銷(xiāo)售？筆者認為，比較可行的是借鑒社交電商的方法，把交流渠道搬到線(xiàn)上，這樣許多困擾醫藥營(yíng)銷(xiāo)人的問(wèn)題就能迎刃而解，在新的視角下完全打開(kāi)思路。

在抗擊疫情的戰斗中，醫生是沖在最前頭的戰士，付出了很多犧牲。醫院更是中堅力量，可以就此開(kāi)展捐贈等活動(dòng)，在共同抗擊新冠病毒中增進(jìn)戰斗友誼，臨床產(chǎn)品的介紹促銷(xiāo)可以依賴(lài)原有的學(xué)術(shù)交流群，或醫生感興趣的電子平臺，時(shí)時(shí)在線(xiàn)互動(dòng)，把最新的產(chǎn)品或行業(yè)信息及時(shí)傳播出去，也可借此了解醫院或醫生需求，使工作有的放矢。

藥店產(chǎn)品促銷(xiāo)可以結合設有藥店培訓和管理的各種網(wǎng)上平臺參與，通過(guò)店員的群及時(shí)推送產(chǎn)品信息，搞點(diǎn)獎勵，拉近彼此關(guān)系，還可以更深層地直接參與藥店與顧客的互動(dòng)。如借鑒微信上一款在中老年群體中很火的小程序“天天領(lǐng)雞蛋”。企業(yè)可以拿出主打保健產(chǎn)品，建立相應的規則讓用戶(hù)玩起來(lái)，自建小程序布置有關(guān)保健醫療養生知識的作業(yè)，成績(jì)好的顧客獲取相應積分，積攢到一定分數后免費收到廠(chǎng)家產(chǎn)品。這樣不僅能起到廣告宣傳作用，還能提高復購率，起到當面推廣難以發(fā)揮的作用。當然，玩法設計一定要盡可能簡(jiǎn)單，不僅操作和分享門(mén)檻低，還要讓用戶(hù)容易獲得獎勵，并且有一定的樂(lè )趣。