企業(yè)復工時(shí)間待定，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻、微信群等開(kāi)展員工培訓，內容可以是新冠肺炎方面的知識，也可以是公司的規章制度、產(chǎn)品知識等。把員工居家的這段時(shí)間充分利用起來(lái)，停工不停學(xué)。

營(yíng)銷(xiāo)人員不能到崗，可以利用網(wǎng)絡(luò )視頻、微信等開(kāi)展培訓。筆者所在公司從2月7日開(kāi)始連續20天對所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓，每天兩個(gè)人講，人人過(guò)關(guān)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須成為產(chǎn)品的專(zhuān)家。3月1日開(kāi)始第二輪培訓。培訓后考試，不合格者除了物質(zhì)處罰，還要重新學(xué)習，直到過(guò)關(guān)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)加強溝通，每天早上向客戶(hù)發(fā)送一則問(wèn)候微信，每周向客戶(hù)打一通問(wèn)候電話(huà)。從2月的銷(xiāo)售情況看，除一些專(zhuān)科藥銷(xiāo)量影響較大外，慢病用藥幾乎沒(méi)什么影響，和1月持平。

針對生產(chǎn)工人和營(yíng)銷(xiāo)人員收入可能減少的現狀，及時(shí)做好思想工作，消除負面情緒，盡量保障員工收入穩定。筆者所在公司所有員工工資一律不減，堅守崗位的管理人員還增發(fā)上班補貼。

企業(yè)資金短缺可及時(shí)向當地政府匯報，爭取政策支持。如停征特種設備檢驗費、占道費、污水處理費，辦理延期納稅，補貼研發(fā)成本等；及時(shí)與銀行溝通，爭取不抽貸、不斷貸、不壓貸，爭取貸款貼息支持等。同時(shí)，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員下達回款指標，多回籠資金，減輕資金壓力。

學(xué)術(shù)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，不妨另辟蹊徑，加強與醫院的情感溝通。醫院缺乏疫情防護用品，就向醫院捐口罩、捐防護服、捐隔離衣、捐消毒液，醫院需要什么，我們就支援什么�；茧y見(jiàn)真情，讓疫情成為企業(yè)與醫院的最強“粘合劑”。

運輸成本增加，藥企一方面說(shuō)服客戶(hù)承擔一部分費用，另一方面要算大賬，銷(xiāo)售不能停，產(chǎn)品不能斷銷(xiāo)。這是對客戶(hù)最好的支持，也是對醫院最好的支持。企業(yè)暫時(shí)損失一點(diǎn)利潤，但信譽(yù)得到了保障，這比利潤更重要。

中長(cháng)期結構化策略

3月底開(kāi)始，政府鼓勵部分企業(yè)逐步復工，藥企必須實(shí)施應對疫情中長(cháng)期影響的結構化策略。

第一，適度修訂年度目標。非疫情防控必需的企業(yè)，受企業(yè)復工、員工到崗時(shí)間，上下游企業(yè)生產(chǎn)恢復情況，銷(xiāo)售推廣受阻等因素影響，短期業(yè)績(jì)不達標，影響全年任務(wù)的完成。為此，企業(yè)在6月可適度修訂年度目標任務(wù)，可以實(shí)現的目標任務(wù)比高不可攀的指標更能激發(fā)員工的自信心，增強凝聚力。

第二，積極爭取政策支持。近來(lái)，各地政府都在出臺應對新冠肺炎疫情影響，促進(jìn)中小微企業(yè)健康發(fā)展的政策，如蘇州、上海、北京等。中央各部委也制定了支持企業(yè)發(fā)展的各項政策，包括停征部分行政事業(yè)性收費，減免中小微企業(yè)房租，為經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)辦理延期納稅，補貼中小微企業(yè)研發(fā)成本，給予貼息、貼租，降低企業(yè)融資成本，拓寬直接融資渠道，優(yōu)化融資擔保服務(wù)，實(shí)施援企穩崗政策等等。醫藥企業(yè)要加強與當地政府的溝通，多匯報，爭取政策支持，減輕或消除疫情帶來(lái)的經(jīng)濟影響。