食品藥品投訴舉報管理辦法問(wèn)題解讀
2016-3-17 來(lái)源: 
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�。ㄒ唬﹪鴦�(wù)院食品藥品監管部門(mén)投訴舉報機構負責對直接收到的食品藥品投訴舉報進(jìn)行受理、轉辦、移送、跟蹤、督促、審核等；收集、匯總全國食品藥品投訴舉報信息，定期發(fā)布全國食品藥品投訴舉報分析報告；制定食品藥品投訴舉報管理工作程序、標準和規范，對地方各級食品藥品投訴舉報機構進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；承擔全國食品藥品投訴舉報管理的宣傳、培訓工作。
�。ǘ┑胤礁骷壥称匪幤繁O管部門(mén)投訴舉報機構負責對直接收到的食品藥品投訴舉報進(jìn)行受理、轉辦、移送、跟蹤、督促、審核等；對上級轉辦的食品藥品投訴舉報進(jìn)行轉辦、移送、跟蹤、督促、審核、上報等；對下級食品藥品投訴舉報機構進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；收集、匯總、分析本行政區域的食品藥品投訴舉報信息，按要求定期向上一級食品藥品投訴舉報機構報告；承擔本行政區域的食品藥品投訴舉報宣傳、培訓工作。
五、投訴舉報人進(jìn)行投訴舉報時(shí)應提供哪些要素？
投訴舉報人應當提供客觀(guān)真實(shí)的投訴舉報材料及證據，說(shuō)明事情的基本經(jīng)過(guò)，提供被投訴舉報對象的名稱(chēng)、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。提倡實(shí)名投訴舉報。投訴舉報人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開(kāi)投訴舉報行為的，應當予以尊重。
六、《辦法》對食品藥品投訴舉報的受理范圍是如何規定的？
《辦法》采取正面概括和反面列舉的方式對投訴舉報受理范圍進(jìn)行規定。符合《辦法》第二條即反映生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為的，應予受理。投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理并以適當方式告知投訴舉報人：
�。ㄒ唬o(wú)具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的；
�。ǘ┍煌对V舉報對象及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報機構或者管理部門(mén)管轄范圍的；
�。ㄈ┎粚儆谑称匪幤繁O督管理部門(mén)監管職責范圍的；
�。ㄋ模┩对V舉報已經(jīng)受理且仍在調查處理過(guò)程中，投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的；
�。ㄎ澹┩对V舉報已依法處理，投訴舉報人在無(wú)新線(xiàn)索的情況下以同一事實(shí)或者理由重復投訴舉報的；
�。┻`法行為已經(jīng)超過(guò)法定追訴時(shí)限的；
�。ㄆ撸⿷斖ㄟ^(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經(jīng)進(jìn)入上述程序的；
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