此外，難以實(shí)現多渠道預約服務(wù)。由于全市各類(lèi)醫療服務(wù)資源分散，且沒(méi)有統一的標準預約資源庫，難以將資源分享給社會(huì )已有的各個(gè)預約渠道。

　　市民就診預約服務(wù)存在碎片化，僅提供了線(xiàn)上的預約掛號，而缺乏對現場(chǎng)服務(wù)的保障，沒(méi)有實(shí)現市民來(lái)到醫院現場(chǎng)的全流程服務(wù)，且線(xiàn)上預約只有預約醫生，沒(méi)有預約護理、藥品、床位、檢查、辦證等便民內容。

　　未來(lái)：整合資源提供多渠道預約服務(wù)

　　未來(lái)，東莞市預約服務(wù)統一平臺的建設將改變這種局面。相關(guān)負責人表示，市衛生計生局預約服務(wù)管理平臺主要建立統一的管理平臺，其核心是整合預約服務(wù)資源、形成全市統一號源池，建立相應的數據、流程、服務(wù)規范。

　　服務(wù)渠道方面將利用電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電等社會(huì )現有的、覆蓋社會(huì )市民和家庭的多個(gè)預約渠道，以及社會(huì )預約診療服務(wù)渠道、深莞惠預約服務(wù)平臺、社區衛生服務(wù)平臺、社保管理系統、市電子政務(wù)共享平臺，及其他省市預約平臺，給老百姓提供多渠道預約服務(wù)，包括微信、QQ預約，手機APP預約，自助終端預約，網(wǎng)站預約，人工電話(huà)預約；醫院與社區基層醫療機構互通，共享醫療服務(wù)資源，需要轉診或醫療支持的市民，可預約安排去各個(gè)醫院。

　　醫療預約統一平臺還將與社區居民健康檔案管理系統、社保管理系統對接，與微信、APP等技術(shù)路徑融合；要識別健康檔案中的活檔案和“僵尸”檔案，完善信息數據庫，確保信息互通互聯(lián)、實(shí)時(shí)共享，實(shí)現預約信息與個(gè)人健康檔案一一對應，避免形成信息碎片化。

　　門(mén)診鋼琴演奏

　　緩解焦慮情緒

　　廣州日報訊 （記者汪萬(wàn)里攝影報道）這兩天，到東莞市婦幼保健院就診的患者發(fā)現，門(mén)診大廳多了一臺純白色的三角鋼琴，不時(shí)有醫護人員和志愿者在彈奏。

　　東莞市婦幼保健院相關(guān)負責人介紹，和引進(jìn)小丑醫生一樣，醫院希望通過(guò)彈奏鋼琴曲幫助患病中的小朋友和焦急等待就診的家長(cháng)朋友緩解焦慮。

　　對于市婦幼保健院這一做法，東莞市衛生計生局醫政科負責人袁偉芬點(diǎn)了個(gè)大大的贊，他鼓勵醫院應該給患者更多類(lèi)似的人文關(guān)懷。

　　東莞市婦幼保健院相關(guān)負責人告訴記者，這臺純白色的鋼琴是上個(gè)月開(kāi)始放在醫院門(mén)診大廳的，醫院志愿者辦公室會(huì )安排有音樂(lè )專(zhuān)長(cháng)的志愿者或醫護人員定期到醫院進(jìn)行鋼琴演奏，一般一周一次左右。醫院希望通過(guò)演奏耳熟能詳的鋼琴曲，讓患病中的小朋友和焦急等待就診的家長(cháng)緩解焦慮，使心靈得到安慰，目前患者反響不錯。