阿里巴巴借助非典疫情，培養了消費者的使用習慣，實(shí)現快速增長(cháng)；而新冠肺炎，或成為互聯(lián)網(wǎng)醫療的加速器，實(shí)現行業(yè)的發(fā)展新拐點(diǎn)，作為醫藥代表，有資源有能力，可以瞅準其中的風(fēng)口，找到轉型機會(huì )。
多地發(fā)布政策，互聯(lián)網(wǎng)醫療納入醫保支付
2月26日，武漢市醫保局發(fā)布消息，將微醫互聯(lián)網(wǎng)總醫院納入醫保支付，使其成為武漢首個(gè)納入醫保支付的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫院。
從26日起，武漢市的醫保重癥（慢�。┗颊叩顷憽盎ヂ�(lián)網(wǎng)醫院門(mén)戶(hù)”微信公眾號，即可享受線(xiàn)上復診，線(xiàn)上開(kāi)放、醫保在線(xiàn)結算以及藥品配送的一站式服務(wù)。此外，重癥慢病患者不出門(mén)即可獲得必需的治療藥物，同時(shí)醫�；鹉軌驅�(shí)現結算，個(gè)人只需支付自付部分。
2月23日，在上海市疫情防控工作領(lǐng)導小組新聞發(fā)布會(huì )上，上海醫保局表示，為全面服務(wù)疫情防控和統籌做好日常醫療保障，包括支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫療服務(wù)實(shí)行納入醫保支付。
2月21日，杭州開(kāi)通了社區衛生服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)診療醫保在線(xiàn)結算，為在社區衛生服務(wù)中心簽約的參保人員提供在簽約的社區衛生服務(wù)中心復診及相關(guān)圖文、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)的醫保結算。
2月10日，浙江省醫保局在國內率先開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)診療醫保在線(xiàn)結算。各地具有互聯(lián)網(wǎng)診療條件和積極性的醫院，向醫保部門(mén)提出申請，并在保證支付安全前提下，對網(wǎng)上慢病復診相關(guān)費用給與支付。
某種程度上，制約互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展的最大問(wèn)題是醫保統籌，如果互聯(lián)網(wǎng)醫療不納入醫保，僅靠民眾自費，難以支撐起互聯(lián)網(wǎng)醫院的發(fā)展，而疫情就是一個(gè)契機，培育用戶(hù)使用習慣的同時(shí)，也將互聯(lián)網(wǎng)醫療的服務(wù)手段納入醫保支付，其或會(huì )迎來(lái)新一輪增長(cháng)。
據新華社統計，疫情期間共有10余家互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺推出在線(xiàn)問(wèn)診專(zhuān)頁(yè)，200多家公立醫院開(kāi)展新冠肺炎免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線(xiàn)上咨詢(xún)，服務(wù)近千萬(wàn)人次。
在線(xiàn)問(wèn)診量激增，藥企要提前布局
多家互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數量在快速增長(cháng)。有研究機構表示，疫情防控期間，醫院端的線(xiàn)上門(mén)診量以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的咨詢(xún)量呈現爆發(fā)式增長(cháng)。此次疫情中，用戶(hù)對于線(xiàn)上服務(wù)的接受度，醫院線(xiàn)上化進(jìn)程、政策對于互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)的支持程度，均呈現突破性進(jìn)展。
有數據顯示，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)診斷已經(jīng)達到了門(mén)診總量的10%。
對此，藥賦能科技CEO、第九屆中國醫藥互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )主席邵清告訴賽柏藍：確實(shí)，疫情起到了一個(gè)推波助瀾的作用，尤其是14年-17年間，互聯(lián)網(wǎng)醫療的業(yè)務(wù)持續被資本看好，很多企業(yè)做了充足的準備，比如好大夫、微醫、平安好醫生這類(lèi)企業(yè)，他們有非常好的服務(wù)能力，在消費者人群中有一定的口碑和基礎，也更容易抓住疫情中出現的機會(huì )。某種程度上，這次疫情的出現，會(huì )大大提升互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)的滲透率。
多個(gè)平臺在線(xiàn)問(wèn)診數量激增的同時(shí)，在大潮退去之后，如何保持用戶(hù)的高活躍度、留存度成為擺在各企業(yè)面前的問(wèn)題。邵清表示：不需要保持所謂的高活躍，只要有留存度即可。因為藥品和醫療不是高頻的產(chǎn)品，只需要保持在未來(lái)消費者需要的時(shí)候，應需而用就可以了。隨著(zhù)疫情的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫療跟新冠肺炎的關(guān)聯(lián)度已經(jīng)不大了，就目前情況來(lái)看，其已經(jīng)逐漸延伸到其他疾病的問(wèn)診，需求會(huì )慢慢釋放出來(lái)。
這對藥企的影響也隨之出現——因為藥品的銷(xiāo)售終端將更多，網(wǎng)上藥店，互聯(lián)網(wǎng)醫院都會(huì )產(chǎn)生用藥需求，藥企要積極布局線(xiàn)上渠道和線(xiàn)上業(yè)務(wù)，迎合市場(chǎng)。
對廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，自己的藥在哪賣(mài)都一樣，如果沒(méi)有提前布局這個(gè)事，線(xiàn)上的業(yè)務(wù)可能會(huì )丟掉，因此越早參與越好，接著(zhù)或會(huì )帶來(lái)銷(xiāo)售團隊的變化——分出一部分人來(lái)做線(xiàn)上渠道的維護。
醫藥代表，新轉型機會(huì )來(lái)了
需要注意的是，雖然提前布局線(xiàn)上渠道，對藥企來(lái)說(shuō)是實(shí)實(shí)在在的利好，但互聯(lián)網(wǎng)醫療也有一些局限性，這無(wú)形中限制了醫藥代表的品種選擇。
有專(zhuān)業(yè)人士向賽柏藍表示，互聯(lián)網(wǎng)醫療始終沒(méi)能解決現代化的“望聞問(wèn)切”問(wèn)題，也就是當面診療和現代儀器的檢驗，比如患者在家，沒(méi)法做CT，沒(méi)法拍片子，沒(méi)法抽血、驗血。
此外，對大多數省市的政策而言，醫保線(xiàn)上支付僅覆蓋了慢病復診環(huán)節，對于遠程會(huì )診、常見(jiàn)病初診、藥品配送等環(huán)節，尚未進(jìn)行覆蓋。因此，在互聯(lián)網(wǎng)這一醫療場(chǎng)景中，盈利強，患者復購率高，嚴重依賴(lài)藥品的慢病患者是主要消費對象，據了解，中國慢性病患者高達三四億，僅僅慢病醫藥市場(chǎng)就是千億級的市場(chǎng)。
不少藥企加速布局互聯(lián)網(wǎng)醫療，比如復星醫藥、康恩貝、片仔癀等，他們借助從線(xiàn)下到線(xiàn)上，包括互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，拓展自身業(yè)務(wù)。
阿里巴巴借助非典疫情，培養了消費者的使用習慣，實(shí)現快速增長(cháng)；而新冠肺炎，或是互聯(lián)網(wǎng)醫療的加速器，實(shí)現行業(yè)的發(fā)展新拐點(diǎn)，作為醫藥代表，有資源有能力，可以瞅準其中的風(fēng)口，找到轉型機會(huì )。