在醫藥分家的政策影響下，越來(lái)越多的處方藥外流，慢病藥物逐漸轉向零售藥店渠道。而隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)飛速迭代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱浪席卷了各行各業(yè)，數據時(shí)代給商業(yè)模式帶來(lái)變革。在醫藥圈，不少新興電商“貴族”——移動(dòng)醫療、醫藥O2O興起，運動(dòng)手環(huán)、智能手表、腦電波產(chǎn)品等引領(lǐng)了全新的健康生活方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”也為慢病管理提供了一種新的解題思路。今年“兩會(huì )”上，全國人大代表、政協(xié)委員們不約而同地開(kāi)出一張應對慢病的“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”的“處方”。
慢病病程長(cháng)，合理的慢病管理模式非常關(guān)鍵，這也是不少創(chuàng )業(yè)投資公司會(huì )考慮的重中之重。除了制度的構建外，專(zhuān)業(yè)水平、專(zhuān)區建設、慢病團隊人員培訓、硬件技術(shù)等方面的難題也亟需破解。目前，不少創(chuàng )業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、醫院等都在互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理這個(gè)充滿(mǎn)未知數的領(lǐng)域做嘗試，例如騰訊推出了“糖大夫”無(wú)痛電子血糖儀。但是，不少人會(huì )追問(wèn)：究竟互聯(lián)網(wǎng)慢病管理應用現狀如何？患者對互聯(lián)網(wǎng)慢病管理應用的接受程度有多高？
短板
用戶(hù)依從度太低，“掘金”遙遙無(wú)期
帶著(zhù)這樣的疑惑，記者聯(lián)系到了春雨醫生副總裁、聯(lián)合創(chuàng )始人畢磊。他向記者透露，互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理的很多應用最初只是進(jìn)行大規模的用戶(hù)信息與數據的采集，如今已經(jīng)逐漸進(jìn)入下一輪發(fā)展，正在探索改善的方案。
互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理應用最終服務(wù)的對象是慢病患者，他們的使用接受度和消費者體驗對于改善應用有至關(guān)重要的作用。獨角獸工作室移動(dòng)醫療分析師劉謙表示，從總體上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理還處在初級階段，既沒(méi)有一個(gè)成熟的商業(yè)模式，也沒(méi)有可信的技術(shù)，并且在短期內看不到療效，患者的接受度仍然比較低。
成功需要不斷地試錯，找到痛點(diǎn)并且逐一解決。在畢磊和劉謙眼里，互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理的短板是顯而易見(jiàn)的，其中，最大的問(wèn)題就在于用戶(hù)的使用依從度太低，無(wú)論是硬件、干預手段，還是網(wǎng)絡(luò )患者教育、醫患溝通等，對慢病患者的干預度仍然不足�！澳壳�，沒(méi)有足夠的臨床數據證實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理的干預度是有效的。最重要的是沒(méi)有人來(lái)為互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理買(mǎi)單——一方面醫保不能報銷(xiāo)，另一方面，很多顧客不愿意為這種管理和控制掏錢(qián)。所以商業(yè)公司就只能靠賣(mài)藥、賣(mài)服務(wù)、賣(mài)器械來(lái)獲得收入，總體來(lái)說(shuō)是入不敷出的�！眲⒅t坦言。
冷思考
技術(shù)革新再燃專(zhuān)業(yè)價(jià)值“火焰”
要想用好“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”這張“處方”還需要時(shí)間，同時(shí)，藥店需要改變現在的銷(xiāo)售模式。畢磊認為，藥店可以運用互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理應用主動(dòng)采集患者的相關(guān)信息，增強主動(dòng)性，而不僅僅是打電話(huà)就能解決患者的需求，更不是簡(jiǎn)單地把藥物銷(xiāo)售給患者，創(chuàng )造高利潤，否則這樣的顧客是不忠誠的�！八幤凡煌谝话愕南M品。相對于價(jià)格，顧客更看重藥店的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。而互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理應用便應運而生，藥店完全可以利用這個(gè)工具來(lái)增加專(zhuān)業(yè)價(jià)值，從而增強顧客粘度�！�
而為了用戶(hù)體驗更佳，在互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理應用方面則需要提高技術(shù)水平�！昂芏嗷颊邲](méi)有辦法每天堅持用血糖儀（有創(chuàng )）測量，那么這個(gè)測量就沒(méi)有意義。所以血糖儀應該更加智能，甚至是手機本身就內置了這個(gè)功能�！眲⒅t舉例說(shuō)道。他表示，無(wú)創(chuàng )血糖測量技術(shù)值得期待，互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理的技術(shù)需要革新。
其次，互聯(lián)網(wǎng)慢病管理必須和社區醫療、藥店等體系結合起來(lái)才能夠達到最大效果。美國實(shí)驗表明，單獨用手機管理慢病的效果的很有限的。
總而言之，只有政策、大環(huán)境、技術(shù)、醫療體制全面推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理這張“處方”才能見(jiàn)成效。