風(fēng)行時(shí)尚，構建生態(tài)，上連下合，賦能終端。

十多年前，以馬云為首的創(chuàng )業(yè)者以電子商務(wù)技術(shù)為基礎構建出前所未有的商業(yè)邏輯，并打造了龐大的電商帝國。

對于傳統商業(yè)模式而言，電商是黑馬、顛覆者，它的出現徹底改變了原有的商業(yè)邏輯，重塑了供應鏈，重構了商業(yè)模式。對于傳統經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，這種模式曾被不少傳統企業(yè)經(jīng)營(yíng)者視為洪水猛獸。

具體到“互聯(lián)網(wǎng)+醫藥”領(lǐng)域，自2000年醫藥電商起步以來(lái)，其同樣被行業(yè)視為顛覆力量，大幅度的讓利及全范圍的營(yíng)銷(xiāo)區域，撬動(dòng)了藥品流通原有的商業(yè)體系。

然而從2016年開(kāi)始，醫藥電商呈現發(fā)展乏力的態(tài)勢，轉換跑道尋找新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，成為不少電商企業(yè)的嘗試。

經(jīng)過(guò)近兩年實(shí)踐，面對客觀(guān)形勢的進(jìn)一步改變，探索互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統零售藥店的互動(dòng)融合，以創(chuàng )造藥品零售領(lǐng)域的新聯(lián)動(dòng)模式，開(kāi)始成為醫藥電商與實(shí)體藥店的共同選擇。在醫藥新零售時(shí)代的召喚下，電商渠道已成為行業(yè)融合發(fā)展新鏈能的重要賦能機體。

電商全渠道前行

“自從2017年開(kāi)始，我感覺(jué)醫藥電商就逐漸成為了行業(yè)的冷門(mén)話(huà)題，眾多論壇與活動(dòng)都不大愿意以此為主題�！闭f(shuō)起醫藥電商近兩年的狀況，四川成都泉源堂董事長(cháng)李燦如此向記者說(shuō)道。

事實(shí)的確如此，作為傳統藥品零售渠道的新生力量，醫藥電商過(guò)往并不被傳統零售企業(yè)完全接受，眾多企業(yè)也囿于成本因素，遲遲沒(méi)有推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)。長(cháng)時(shí)間以來(lái)，醫藥電商雖規模增長(cháng)驚人，但依然只能作為小眾渠道，在小范圍內探索經(jīng)營(yíng)，尋找自身的生存空間。

隨著(zhù)近兩年監管政策的急轉彎，尤其是2016年8月份第三方電商平臺試點(diǎn)工作的暫停，及2017年下半年《藥品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理辦法》（征求意見(jiàn)稿）的發(fā)布，再次明確嚴禁網(wǎng)售處方藥，及B2C紅利期的逐步消退，醫藥電商領(lǐng)域更是迎來(lái)冰河期。

面對客觀(guān)環(huán)境的轉變，具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新基因的醫藥電商，在困境中展現了強大的內生式動(dòng)力，不斷尋找新的風(fēng)口。其中，借助開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療等延伸企業(yè)的服務(wù)范疇，并探索O2O、DTP等服務(wù)業(yè)態(tài)，以全渠道形式打造企業(yè)的生態(tài)閉環(huán)，開(kāi)始成為電商企業(yè)的共同發(fā)展方向。

一眾醫藥電商企業(yè)有這樣的選擇，搶占流量入口成為其關(guān)鍵考量點(diǎn)。由于藥品銷(xiāo)售為患者的剛性需求，因此把控醫生資源，以醫藥結合方式引導流量促進(jìn)藥品的銷(xiāo)售，無(wú)疑是有效途徑之一；與此同時(shí)，通過(guò)送藥到家、線(xiàn)下DTP藥房等模式尋求更多的流量入口，也不失為明智之舉。正是基于以上種種原因，電商從業(yè)者試圖打造全渠道運營(yíng)鏈條，通過(guò)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫療，探索O2O、DTP模式等手段，尋找更多的客流來(lái)源，以促使持續提升的企業(yè)規模。

轉型平臺下沉終端賦能

全渠道鏈條創(chuàng )建固然讓醫藥電商擁有更多的發(fā)展可能性，但這種發(fā)展模式依然存在不少問(wèn)題。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫療能否獲得市場(chǎng)全面認可還是未知數；另一方面，運營(yíng)摸式從輕運營(yíng)轉向重運營(yíng)，運營(yíng)成本與運營(yíng)風(fēng)險持續上升，進(jìn)一步增加了電商企業(yè)的虧損風(fēng)險。

在電商模式迭代更新并承受新風(fēng)險的同時(shí)，實(shí)體藥店也面臨著(zhù)新的壓力，監管趨嚴及連鎖率的不斷提升，持續壓縮中小連鎖及單體藥店的生存空間，借助電商模式擴充經(jīng)營(yíng)范圍與提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，也成為行業(yè)的共同呼聲。更為重要的是，政策明確支持“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”的經(jīng)營(yíng)模式，也提升了實(shí)體藥店的存在價(jià)值。

正是看準這一行業(yè)痛點(diǎn)，從2018年開(kāi)始，部分醫藥電商企業(yè)在開(kāi)展全渠道擴張的前提下，嘗試以第三方平臺身份與實(shí)體藥店進(jìn)行合作，通過(guò)自身的技術(shù)優(yōu)勢與電商運營(yíng)系統，賦予零售終端更多的運營(yíng)能量。

以廣東康愛(ài)多為例，相對于之前的純線(xiàn)上的規模擴張，從2017年第四季度開(kāi)始，康愛(ài)多積極拓展與第三方線(xiàn)下實(shí)體藥店的合作業(yè)務(wù)，開(kāi)展“千城萬(wàn)店”的落地計劃。具體而言，就是康愛(ài)多借助企業(yè)技術(shù)中心研發(fā)推出的E+藥店智慧管理平臺，一方面以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構上游供應鏈打造的S2B2C模式，依托大數據系統，幫助合作的第三方門(mén)店提升經(jīng)營(yíng)能力，爭取掌控更多的上游品牌工業(yè)資源。另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能線(xiàn)下藥品零售門(mén)店，提升線(xiàn)下門(mén)店的效益與效率，把控線(xiàn)下流量入口。

據康愛(ài)多常務(wù)副總經(jīng)理、E+藥店智慧管理平臺創(chuàng )始人陳彥輝透露，截至2017年底，康愛(ài)多通過(guò)E+藥房合作平臺，已經(jīng)與全國數十個(gè)省市的線(xiàn)下中小連鎖與單體店約1.7萬(wàn)家門(mén)店合作，在促進(jìn)康愛(ài)多業(yè)務(wù)的同時(shí)有效提升合作企業(yè)的運營(yíng)效率。

助力新鏈能成為新選擇

對于康愛(ài)多的轉型，某上市連鎖電商負責人點(diǎn)評道：“康愛(ài)多從銷(xiāo)售型轉為服務(wù)型的業(yè)態(tài)，其實(shí)給醫藥電商的同行們指出了一條新路，其實(shí)我們不僅可以為消費者賣(mài)藥，也可以給同行賣(mài)軟件，賣(mài)解決方案，賣(mài)多年積累的行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)自身與同行的共同發(fā)展�！�

事實(shí)上，康愛(ài)多并非是業(yè)內首個(gè)嘗試涉足服務(wù)型業(yè)態(tài)的電商企業(yè)。早在2015年，資深電商人陳華在創(chuàng )立360健康后便開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)探索，其做法主要是憑借以往所獲取的電商經(jīng)驗，為上游品牌工業(yè)與其他電商企業(yè)提供倉儲優(yōu)化管理與電商平臺搭建服務(wù)。只是當時(shí)由于大部分藥品零售企業(yè)電商化需求不緊迫，且360健康服務(wù)價(jià)格較高，因此這種模式在業(yè)內并沒(méi)有得到快速推廣。

時(shí)至今日，中國藥品零售市場(chǎng)仍有半壁江山為單體藥店所占據，且他們有極大的求生欲望與運營(yíng)效率提升的需求，嘗試服務(wù)型業(yè)態(tài)。因此，幫助更多傳統藥品零售企業(yè)插上電商的翅膀以實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的騰飛，也就成為不少電商企業(yè)新的嘗試與選擇。

據記者了解，包括崗嶺集團1藥網(wǎng)、北京好藥師大藥房、阿康健康等電商企業(yè)，均開(kāi)始涉足相關(guān)領(lǐng)域，為實(shí)體藥店提供多元化服務(wù)，為藥品零售行業(yè)注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，打造藥品零售領(lǐng)域跨企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新模式。

從互聯(lián)網(wǎng)+醫藥發(fā)展之初的顛覆者姿態(tài)，到如今轉為實(shí)體藥店的賦能商，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，醫藥電商模式經(jīng)歷諸多挫折后，逐步找到與整個(gè)行業(yè)和解、融合的路徑，并以獨特的經(jīng)營(yíng)技術(shù)與手段，協(xié)助藥品零售行業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細化經(jīng)營(yíng)轉型。有理由相信在不久的未來(lái)，隨著(zhù)越來(lái)越多電商企業(yè)走向平臺化，與傳統零售藥店攜手合作，國內的藥品零售電商化運營(yíng)程度將不斷提高，并成為行業(yè)在醫藥新零售時(shí)代轉型升級的新鏈能。